风险管理在医院门诊护理中的应用价值

作者：周晓莉

来源：中国继续医学教育, 2018, 10(28): 195-197.

• 风险管理
• 医院
• 门诊
• 护理
• 满意度
• 管理制度

目的探讨风险管理在医院门诊护理中的应用价值。方法选择我院2017年1月—2018年3月门诊接诊患者600例作为研究对象。按照护理方法的不同,将其分为对照组和观察组,每组各300例。对照组实施常规基础护理(未实施风险管理),观察组实施护理风险管理。比较两组不良事件发生率和患者对护理服务满意度。结果观察组和对照组不良事件发生率分别为4.00%(12/300)和12.33%(37/300),观察组的不良事件发生率低于对照组,两组比较,差异有统计学意义(P <0.05)。观察组和对照组对护理服务总满意率分别为95.67%(287/300)和86.67%(260/300);观察组满意率高于对照组,两组比较,差异有统计学意义(P <0.05)。结论对门诊护理的患者实施风险管理,能够有效的预防护理风险的发生,提高患者的满意率,具有重要的临床价值。

• 单位
  湖北省襄阳市中医医院