为进一步了解现市民对C2C网约车模式的认知与乘坐情况、网约车司机运营情况及有关民事纠纷问题的看法,笔者通过对山东省聊城市东昌府区的市民及网约车司机进行抽样调查,掌握相关数据分析该网约车模式所存在的问题,并对此提出合理的对策。