智慧后勤运维服务综合评价体系建立与探讨

作者：刘文波; 范开洲^*

来源：中国医院建筑与装备, 2022, 23(07): 17-20.

• 智慧后勤
• 层次分析法
• 综合评价
• 运维服务

使用层次分析法搭建评价模型，采用定性与定量相结合的方法对医院后勤运维服务评价指标进行综合分析，确立了14项基础评价指标的权重，结合医院现状形成一套运维服务综合评价体系，使管理人员能够科学有效地对后勤维修人员进行综合评价，为制定合理的激励制度、人力资源的有效分配奠定了基础。

• 单位
  华中科技大学同济医学院附属协和医院