品管圈在门诊输液室护理管理中的应用评价

作者：张筱笑; 丁丽君; 杨菊红; 林兰青

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(05): 67-68.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.05.031

• 品管圈
• 门诊输液室
• 护理管理

目的:分析评价品管圈在门诊输液室护理管理中的应用价值。方法:医院门诊输液室自2013年1月在护理管理中开始应用品管圈活动,分析影响门诊输液室护理质量的因素,确定护理问题,制定护理计划。比较品管圈活动实施前后的护理质量变化和患者的护理满意度。结果:实施品管圈活动后的护理质量,无论是业务技术、护士服务意识、输液质量还是岗位职责均明显高于实施前(P<0.05)。患者对主动服务、心理疏导、健康教育、输液环境、护理责任心等满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论:在门诊输液室护理管理中实施品管圈活动,能够改善护理质量,促使护理人员熟练掌握操作技术,提高护理满意度。

• 单位
  台州市第一人民医院