基于网络评价的文化主题饭店顾客体验研究——以曲阜儒家文化主题饭店为例

作者：何鑫; 张青; 孙晟

来源：山东青年政治学院学报, 2020, 36(05): 105-111.

DOI：10.16320/j.cnki.sdqnzzxyxb.2020.05.011

• 文化主题饭店
• 顾客体验
• 网络评价

文化主题饭店在基本服务、设施设备配置、环境氛围等饭店功能实现了顾客的良好体验,其文化性已经形成顾客鲜明的辨识和认知,但目前整体文化主题建设还处在引起顾客视觉感知以及环境感受的浅层次体验中,而深入顾客内心、形成顾客记忆、引发顾客文化感悟的产品与服务尚不足。

• 单位
  山东青年政治学院