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摘要
在互联网不断发展的时代背景下,企业通过众包平台吸引顾客参与到企业创新过程的现象越来越普遍,越来越多的研究也开始关注顾客参与对企业创新绩效的影响。将资源协同划分为顾客—顾客协同以及顾客—企业协同,针对众包的特点,构建一个有调节的中介效应模型。通过众包平台的数据收集和实证检验,结果显示:顾客参与对资源协同、企业创新绩效具有显著的正向影响;资源协同的两个维度对企业创新绩效具有显著的正向影响;资源协同在顾客参与影响企业创新绩效的过程中具有中介作用,顾客—顾客协同的中介作用只存在于合作型众包模式中;众包模式对资源协同的中介效应具有调节作用,竞争型众包模式下顾客—企业协同的中介效应更强。
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