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摘要
目的探讨组长负责制分层管理模式在神经外科护理管理中的应用效果。方法上海中医药大学附属曙光医院东院神经外科共有护理人员46名, 自2018年3月开始实施组长负责制分层管理模式。比较实施前后护理质量(病房管理、消毒隔离管理、危重患者管理、护理文书书写、优质护理)、考核成绩(理论知识、操作技能)、满意度(患者、家属、医生对护士满意度)、护理投诉率、护理出错率、护理不良事件发生率等差异性。结果实施组长负责制分层管理后, 病房管理、消毒隔离管理、危重患者管理、护理文书书写、优质护理5个方面的得分较实施前明显提高(P<0.05), 护士理论知识、操作技能考核成绩较实施前明显改善(P<0.05), 患者、家属、医生对护士护理工作的满意度均较实施前明显提高(P<0.05), 护理投诉率、护理出错率、护理不良事件发生率均较实施前明显降低, 差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论实施组长负责制分层管理可保证神经外科各护理环节护理工作得到落实, 提高护士考核成绩, 减少护理出错和不良事件的发生, 提高患者、家属、医生对护士工作的满意度, 整体上改善科室护理质量。
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单位上海中医药大学附属曙光医院
