基于体验价值视角的B2B展会观众服务营销策略

作者：张丽; 陈辰; 段雨含

来源：江苏商论, 2018, (4): 32-35.

DOI：10.3969/j.issn.1009-0061.2018.04.009

• 体验价值
• B2B展会
• 互动
• 服务
• 体验设计

在体验经济背景下,我国经济发展主流逐渐从简单制造业转向个性化服务业,我国会展业应该顺应发展机遇.然而,我国B2B展会面临一大问题,即缺乏产品与服务、服务与体验的结合.参展商和观众的体验价值感知,在很大程度上影响着双方展后行为和意愿.本文在分析B2B展会中参展商和观众的体验价值的基础上,为参展商更好的服务展会观众提出了相应的服务营销策略.

• 单位
  上海对外经贸大学; 复旦大学