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摘要
数据库营销是指企业通过数据信息在对每一个客户精准定位的基础上，有针对性地实施组合策略。大数据时代，数据库营销是企业使用最普遍的一种形式，但由于追求的单一模式对企业长远发展不利，无法适应数字化发展的需要，故研究企业与顾客的价值共创活动具有现实意义。文章以阿里云为例，开展基于数据库营销的价值共创影响机制研究，并使用扎根理论提炼出2个核心范畴，辨析范畴之间存在的逻辑关系，发现服务主导理论与体验主导理论能够共同推进企业的创新绩效，使企业创新迎来全新的发展。
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单位浙江工商大学杭州商学院
