[目的]对择期手术病人需求进行分类优先排序,以期为临床持续质量改进提供依据。[方法]采用卡诺调查问卷,采取方便抽样方法选取387例择期手术病人作为研究对象,进行横断面调查。[结果]确定需要改进的因素有31个,首优需求8个,中优需求11个,次优需求12个。[结论]择期手术病人需求以期望型需求为主,临床工作中应加强对病人需求的关注,并及时进行针对性地改进,以提高病人的满意度。
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