人性化护理服务模式在护理管理工作中的有效性研究

作者：高虹

来源：中国医药指南, 2022, 20(28): 13-16.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2022.28.026

• 不良事件
• 护理满意度
• 人性化护理服务
• 差错事件
• 护理管理

目的 探讨人性化护理服务模式在医院护理管理工作中的临床效果。方法 该项研究的对比组患者选自2021年1～6月，均为本院患者，总计62例，行普通护理管理，分析组患者选自2021年7～12月，总纳入62例本院患者，实施人性化护理服务模式，两组患者的护理人员为同组，总计60名，比较两组护理人员的不良事件发生情况、护理质量、护理效果及患者满意度。结果 不良事件发生情况评估，分析组护患纠纷发生率、投诉发生率、护理差错发生率均较对比组发生率低，P <0.05；护理质量考核评估，分析组的护理质量考核评分较对比组高，P <0.05；护理效果评估，分析组的生活质量分值较对比组高，心理状态分值较对比组低，P <0.05；护理满意度评估，分析组患者的护理满意度明显高于对比组，P <0.05。结论 医院的护理管理工作中实施人性化护理服务模式后，护理期间的不良事件明显减少，护理质量显著提升，对患者生活质量的改善、心理状态的纠正有着显著的作用，经临床调查发现，大部分患者对该护理管理工作模式的评价较高，值得推荐。