目的有效地减少或回避我科护理风险事件的发生及风险事件对患者、患者家属和医院造成的伤害及损失。方法根据我科护理现状,分析存在的护理不足及原因,找出加强风险管理教育的具体措施。结果通过学习和实施风险管理教育增强了护士的法律和安全服务意识,增强了护士工作责任心,改善了服务态度。结论患者投诉减少,提高了护理质量。
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