为老年客户提供暖心服务

作者：孙霁琪

来源：雷锋, 2022, (07): 58-59.

DOI：10.19564/j.cnki.leifeng.2022.07.014

<正>随着我国逐渐步入老龄化社会，银行的老年客户群体比重也在逐步上升。为进一步增强“敬老、爱老、助老”的服务意识，着力构建客户满意银行建设，中国光大银行苏州分行始终高度关注老年客户金融服务工作，努力践行“阳光于心，担当在行”的服务理念，在提升服务品质和服务效能方面作了很多努力，所辖干将路支行就是突出的代表，被江苏省银行业协会授予“2021年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。