亲子情境下的服务设计

作者：伍家豪

来源：消费导刊, 2020, (48): 155.

DOI：10.12229/j.issn.1672-5719.2020.48.146

• 亲子
• 儿童
• 服务设计
• 服务体验

随着社会经济的发展，亲子消费已经成为一个蓬勃的消费增长点。亲子情境下的服务设计有其特殊性。在亲子的情景下，需要同时处理好家长和孩子的服务体验以及双方的互动关系。本文分析了儿童群体特点对服务设计的影响，提出了亲子情境下服务设计的方法，以期为亲子群体带来更积极的服务体验。

• 单位
  华南理工大学