优质服务“六要素”

作者：武俊青

来源：人口与健康, 2020, (10): 13-14.

<正>中国的计划生育优质服务试点的艰难历程和辉煌成就,在我的职业生涯中留下难忘的记忆。上世纪90年代末,我随着国家优质服务办公室专家组,踏上了中国计划生育优质服务的道路,一路走来,感慨万千,印象最深的是优质服务"六要素",它竟然对我的职业生涯产生了终身的影响。