无锡市妇幼保健院以大型医院就诊调度与一站式结算系统为纽带,利用先进的信息技术,对整个门诊的就诊流程进行优化再造。通过流程再造和实施,明显改善了医院门诊的医疗秩序、服务质量,大幅度减少门诊平均就诊时间,有助于缓解"看病难、看病繁"问题,确立医院的优质服务品牌,提高社会效益和经济效益,从而实现医院以患者为中心的服务理念。
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