摘要

<正>医院是一个特殊的服务场所,为病人的身体健康提供保健和医疗服务。医院的性质是治疗防病,保障人民健康的卫生事业单位[1],医院按照收治范围的不同,分为综合医院、专科医院、康复医院、职业病医院[2]。在卫生部倡导优质护理服务,开展"三好一满意"活动的背景下,病人满意度调查作为评价服务质