基于大数据的客户服务信息化改革

作者：王丽; 郭洋; 武秋阳; 詹志宏

来源：中国新通信, 2019, 21(06): 109.

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• 客户服务
• 信息化改革

随着大数据技术的不断发展,大数据技术的应用范围也在不断扩大。在大数据时代,基于大数据的客户服务信息化改革势在必行,不仅能够提升客户服务质量,拉近客户和企业之间的距离,而且能够促进企业发展。本文主要研究的是基于大数据的客户服务信息化改革,希望能够现代企业提供一些借鉴,从而提升企业的信息化服务水平,促使企业向现代化方向发展。