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摘要
引入服务生态系统视角，对爱思唯尔数字出版平台进行探索性单案例研究。研究发现，爱思唯尔数字出版平台价值共创主体互动关系体现在微观、中观、宏观三个不同层次，其价值共创过程由多元异质资源的系统知识整合、多元服务关联和数字技术研发三个环节组成。制度是影响数字出版平台价值共创的关键因素。在数字出版平台价值共创过程中，制度发挥着聚集参与主体、规范主体行为、协调参与者冲突等作用。在数字技术、制度等操作性资源的共同作用下，爱思唯尔依托其资源整合能力，构建数字出版平台服务生态系统，形成了完善的服务生态系统价值共创过程机制。
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