美的集团小天鹅洗衣机事业部可靠性体系再造

来源：中国质量, 2018, (09): 83-86.

<正>洗衣机事业部结合集团做好产品、夯实基础、巩固体质、进一步提升经营质量的要求,通过提升洗衣机产品可靠性,率先实现洗衣机产品5年质保,以降低市场返修率和质量成本,并提高市场美誉度。事业部决定用1年的时间(2015年12月至2016年11月),学习先进企业的可靠性运营体系,梳理和搭建属于自我土壤的设计,试验和评价的可靠性体系,达成以下目标:设立5年可靠度评价指标;建立健全研发设计端、品质端、生产端协同的可靠性工作体系;树立可靠性标杆项