门诊患者输液安全管理中细微服务理念的应用探析

作者：迈丽萍

来源：中国卫生产业, 2014, 11(16): 66-67.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2014.16.049

• 门诊
• 安全管理
• 细微服务理念

目的对门诊患者输液安全管理中细微服务理念的应用进行分析与探讨。方法选取我院2013年1月—2013年12月所接收的门诊患者1000例作为研究的对象,在对患者进行护理的过程中引入细微服务理念,且利用日常的考核、患者满意度、输液质量等对实行细微服务理念的效果进行评价。结果和2012年相比,2013年在引入细微服务理念之后患者的投诉率明显下降,满意率显著提升,差异具有统计学意义(P<0.05);2013年度患者外周静脉炎的发生率与渗透率明显低于上一年,差异明显。结论在门诊患者输液过程中,引入细微服务理念,能够在一定程度上提升静脉输液的质量,且具有极高的安全性,值得大力推广。

• 单位
  首都医科大学附属北京安贞医院