摘要

在突发公共事件中,新闻发言人作为公众与政府沟通信息及消弭矛盾的桥梁,只有最大限度地保证公众的知情权,赢得公众的信任,才能使公众对政府建立起足够的信心,为事件处置赢得足够的空间与强大的支持。