建立医院可视化战略墙运营系统,主要内容包括医院愿景、发展目标、价值观、真北指标、改进区域、年度重点工作、改善日历等。该系统使患者、质量与安全、员工学习与成长、财务平衡4个维度的真北指标均得到改善。认为基于精益管理的可视化战略墙运营系统可促进卓越运营模型的有效运行,促进流程优化,提高医疗质量,提升运行效率,提高员工和患者满意度等,值得借鉴与参考。
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