网络信任的形成及影响因素研究——以微博为例

作者：姜涛; 张伟峰

来源：宝鸡文理学院学报(社会科学版), 2022, 42(02): 23-30.

DOI：10.13467/j.cnki.jbuss.2022.02.003

• 用户体验
• 感知价值
• 满意度
• 持续使用意愿
• 网络信任

本文构建了一个基于期望确认理论的网络信任影响机制研究模型。使用423份微博用户问卷调查数据，通过偏最小二乘法验证了研究模型的可靠性。研究结果发现：(1)微博用户的网络信任主要受到持续使用意愿和满意度的正向影响；(2)用户体验和感知价值正向影响满意度，感知价值和满意度正向影响持续使用意愿；(3)用户体验对持续使用意愿的影响不显著，持续使用意愿和满意度在感知价值与网络信任之间起中介作用。研究模型具有较好的预测能力，揭示了微博用户网络信任的影响机制，解释了微博用户从使用体验到网络信任的形成过程。

• 单位
  经济管理学院; 宝鸡文理学院