基于价值共创的科技型中小企业知识服务机理研究

作者：姚伟; 张翠娟; 柯平; 孙斌

来源：情报理论与实践, 2021, 44(08): 82-89.

DOI：10.16353/j.cnki.1000-7490.2021.08.012

• 价值共创
• 知识服务
• 科技型中小企业
• 量表开发
• 实证研究

[目的/意义]文章基于价值共创理论对科技型中小企业知识服务机理进行研究,通过探寻科技型中小企业知识服务机理,挖掘科技型中小企业知识服务规律。[方法/过程]首先,通过质性研究方法构建科技型中小企业知识服务理论模型;其次,在构建理论模型的基础上,开发科技型中小企业知识服务测量量表;然后,利用结构方程模型对科技型中小企业知识服务进行实证验证;最后得出结论及对实践的启示。[结果/结论]科技型中小企业知识服务前提是需求诊断、诉求契合、资源整合、价值匹配;科技型中小企业知识服务过程为服务互动;科技型中小企业知识服务效果为价值共创。需求诊断和诉求契合显著正向影响服务互动,服务互动显著正向影响价值共创。

• 单位
  天津科技大学