为深入了解空调常见故障,提高用户发现和处理故障的能力,对空调用户展开了问卷调研。共收回有效问卷518份,结果表明:大部分用户遇到过空调故障情况,其中,制冷或制热能力下降的故障类型占比高达59.27%,70.46%的用户认为"长时间未清洗"是导致空调故障发生的主要原因。对于空调故障,71.43%的用户希望能快速识别故障,为此针对性地提出了一种空调故障快速识别方法。
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