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摘要
目的对我院门诊患者药物咨询情况进行分析与总结,了解门诊患者用药咨询内容,为进一步提高门诊药物咨询服务质量提供依据和建议。方法对我院2008年5月至2009年5月期间记录完整的1815例药物咨询信息记录,按患者咨询内容和咨询人群的健康状况进行分析。结果咨询的内容以用法用量、药物的不良反应及注意事项、药品作用及用途居多,分列前3位。咨询人群的健康状况以高血压、高血糖、高血脂和骨质疏松为主,分居前4位。结论药物咨询能充分了解患者关心的内容,促进患者合理用药和药师自身业务素质的提高,药师在如何改进和提高咨询服务质量方面还有很大的提升空间的问题,促进药师自身业务水平的提高,保障患者用药合理、安全、经济、有效。主要关心的问题,促进药师自身业务水。
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