知识服务是由用户需求驱动的,领域广泛,具有随机性、偶发性、多样性,需要海量的知识支撑、大规模的社会力量参与,以及完善的激励机制。社交网络用户数量巨大、结构多样,具有信息生产社会化和信息服务社交化等特点,为知识生产和服务创新提供了有效支撑,但也存在信息过载、用户过度涌入、媒体应用不规范、版权保护弱、信息质量亟待提高等问题。因此,应完善社交网站的内容生产评价机制、用户信用管理体系,培育知识建构共同体,以支撑大规模知识生产和服务的社会化协作和发展。
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