分析型CRM系统——KDACRM的软件体系结构

作者：杨志挺; 李舟军; 李鹤松

来源：计算机与现代化, 2005, (09): 28-30.

• 分析型CRM
• 数据挖掘
• 数据建模 analytical customer relationship management
• data mining
• data modeling

分析型CRM使用数据挖掘技术对客户数据进行分析,并预测客户未来的行为。分析型CRM的主要功能有客户保持,交叉营销,市场划分和风险评估。本文介绍了一个分析型CRM系统———KDACRM的软件体系结构,并阐述了各个功能模块的作用和实现的方法。

• 单位
  中国人民解放军国防科学技术大学