移动互联网的发展给供热行业带来了技术红利,大同热力借助信息技术展开了立体化、多层次、全覆盖的客户服务体系建设,最终实现了客户服务自助化、客服管理集中化、现场服务智能化、监督管理移动化这四大目标。围绕客户服务主题,让客户服务大数据实时共享,让各个服务环节实时联动,让各个工作角色拥有决策智能。做到服务没有死角、过程实时监督、结果量化考核,最终提升了客户的满意度。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
