文本分类在医院客户关系信息系统的应用研究

作者：林雪云

来源：重庆科技学院学报(自然科学版), 2015, 17(03): 77-94.

DOI：10.19406/j.cnki.cqkjxyxbzkb.2015.03.019

• 医患关系
• HCRM系统
• 医疗服务质量
• 信息管理
• 医疗体制

改进的HCRM系统针对传统HCRM医疗知识库和病情咨询在人工回复时无法及时回复的问题,利用朴素贝叶斯算法对文本进行分类,实现病情咨询上的自动回复功能,有助于医院针对不同的患者建立不同的联系以提供具有针对性的服务和诊断方案。

• 单位
  福建师范大学福清分校