政民互动数据中公众诉求的故事化描述：集成、重构与叙事

作者：张莉曼; 吴鹏; 尹熙成; 孙绍丹; 叶艳^*

来源：情报理论与实践, 2023, 46(04): 141-149.

DOI：10.16353/j.cnki.1000-7490.2023.04.018

• 政民互动数据
• 公众诉求
• 三幕式结构
• 数据故事化

[目的/意义]将数据故事化思想应用到政民互动数据中公众诉求的分析方面，为政务部门从海量政民互动数据中高效洞察诉求信息提供新的视角和研究思路。[方法/过程]首先，在剖析政务工作者对诉求信息认知需求的基础上，引入三幕式结构构建公众诉求信息的故事化描述框架，包括集成概览、聚合重构、总结叙事三个环节；其次，从元素组织视角、语义探测视角、价值传递视角搭建公众诉求故事化描述的技术框架；最后，采集苏州市人民政府的政民互动数据进行实验分析并呈现诉求故事化描述的原型页面。[结果/结论]提出的故事化描述思路及方法具有可行性，不仅拓展了数据故事化的应用场景，也为政务数据的洞察与认知提供了实践方案，有利于发挥数据的决策赋能价值。

• 单位
  南京理工大学