每个人在日常生活中都有感到沮丧和不安的经历。如果在陷入不良情绪时得到适当安慰,便可以缓解情绪并建立起与对方的信赖关系。每种语言中都存在安慰行为,汉语和日语也不例外。在所有文化中,适当的"安慰"表现都可以帮助双方维持更好的关系。但如果是不适当的行为,可能会使对方情绪变得更加消沉,并使得人际关系恶化。因此有必要从缓解他人情感的语言行为出发,从语用论的角度进行分析"安慰"行为。