随着互联网的发展,人们的生活和消费方式都发生了很大变化,这既给酒店行业带来了机遇,如提高品牌宣传和推广、降低营销成本、提升顾客满意度等,也给酒店行业带来了新的挑战,使酒店行业存在意识不强、产品单一化、过度依赖OTA等。对于酒店而言,一要提高网络营销意识,增强酒店竞争力;二要优化产品组合,延长产品线;三要建立自身直销平台,构建多元化销售渠道;四要提高顾客点评关注度,增强点评互动性。
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