综合护理服务对提高耳鼻喉科门诊病人满意度的效果研究

作者：付小芳

来源：智慧健康, 2020, 6(17): 132-133.

DOI：10.19335/j.cnki.2096-1219.2020.17.058

• 综合护理
• 耳鼻喉科
• 门诊病人
• 满意度
• 效果研究

目的探讨综合护理服务对提高耳鼻喉科门诊病人满意度的效果研究。方法我院在2018年6月至2019年6月收治的患者中选择500例耳鼻喉科门诊病人作为研究对象,随机将其分为对照组和观察组,两组各250例患者。对照组患者接受常规护理,观察组患者接受综合性护理。观察对比两组患者对于护理的满意度情况和候诊时间。结果观察组患者对于护理的满意度要高于对照组,观察组患者的候诊时间要低于对照组。两组结果差异明显(P<0.05),具有统计学意义。结论对耳鼻喉科门诊病人进行综合性护理具有良好的效果,可以有效提高患者对护理的满意度,减少患者的候诊时间。