风险管理在门诊儿童输液管理中的应用

作者：徐雪和; 江金燕; 季晓晓

来源：医院管理论坛, 2018, 35(05): 14-10.

• 风险管理
• 门诊
• 儿童
• 输液安全

目的探讨分析风险管理在门诊儿童输液安全中的应用效果。方法选择2017年1～3月在我院门诊输液的361例患儿作为观察组,2016年7～9月在我院门诊输液的412例患儿作为对照组。观察组患儿采取风险管理,比较两组患儿输液危急值(RPN)变化以及两组患儿基础护理合格率、患儿家属对护理服务的满意率,并比较风险管理对护理人员汉密尔顿焦虑量表(HAMA)评分的影响。结果观察组患儿穿刺失败、输液较快、接瓶液体错误以及药物配制错误RNP值均显著低于对照组,差异具有统计学意义(p<0.05);观察组患儿基础护理合格率及患儿家属对护理服务的满意度均显著高于对照组,差异具有统计学意义(p<0.05);观察组护理人员HAMA总分、精神性焦虑评分以及躯体性焦虑评分均显著低于对照组,差异具有统计学意义(p<0.05)。结论风险管理能够有效降低门诊儿童输液中的潜在风险,提高护理人员基本护理技能以及患儿家属对护理的满意度,同时有助于降低护理人员焦虑程度,提高护理服务质量。

• 单位
  浙江省丽水市人民医院