CRM实施探讨

作者：刘国联

来源：企业技术开发, 2007, (07): 92-93.

DOI：10.14165/j.cnki.hunansci.2007.07.030

• CRM
• 关键
• 考核 CRM
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尽管CRM(客户关系管理)可以极大地提高企业的竞争力,但它的实施成功率并不高。面对这种情况,文章认为,只有正确认识CRM,抓住关键因素,并在实施过程中注意相关问题,对项目严格考核,才能成功实施CRM。

• 单位
  湖南铁路科技职业技术学院