多年来，杭州公交在市委市政府的大力支持下以人民群众满意为根本目的，通过深化企业改革，加大数字化、智能化创新赋能，实行公交标准化运营，推动城乡公交一体化，推出多元化特色公交服务等方面的举措，有力地促进了杭州公共交通的可持续发展，使得杭州公交的运营车辆技术品质、智能化建设、安全行车、服务质量、管理效率、经营绩效等技术经济指标，均处于国内同行业较高水平。
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