IBM从20世纪90年代初开始,前后经历了三次人力资源管理转型。梳理其人力资源管理转型历史,其成功经验可概括提炼为基于战略、以客户为中心和IT赋能,为以知识型员工为主体的企业如何真正贯彻“以人为本”理念提供了完美的诠释。