保险电子商务之保险电销呼入项目管理研究

作者：王锦霞

来源：上海保险, 2015, (10): 54-63.

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<正>保险电销呼入项目是一种被动销售模式,与外呼项目相比,呼入项目存在一些相对劣势与挑战,但从其近年来的迅猛发展来看,其优势大于弱势,机遇大于挑战。本文分析了保险电销呼入项目的典型流程与特点,并据此提出提高经营管理效能的几项措施。一、保险电销呼入概述保险电销运营模式大致分为两大类,一类是呼出(outbound call),也叫主动销售;另一类是呼入(inbound call),或称被动销

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  保险职业学院