以忠诚度为调节变量对错过价格促销时顾客购买意愿的研究

作者：柯燕飞; 朱杏

来源：市场研究, 2013, (10): 23-26.

DOI：10.3969/j.issn.1672-4216.2013.10.010

• 价格促销
• 购买意愿
• 忠诚度

本文以客户忠诚度为调节变量，通过实证研究发现错过价格促销时，感知损失对不忠诚顾客的满意度影响更为显著。而忠诚的顾客则更容易因为感知到价格不公平而产生不满意的情绪，并且在不满意的情况下，忠诚的顾客会更容易放弃购买行为。

• 单位
  华南理工大学; 工商管理学院