术后沟通评价系统在手术室工作效率质量改进中的应用效果

作者：贺永超; 于丽^*; 王平; 姚杰; 于飞飞; 任虹旭

来源：中国医疗设备, 2021, 36(11): 111-115.

• 术后沟通评价系统
• 手术室工作效率
• 满意度评价
• 术后总结

目的探讨术后沟通评价系统在手术室工作效率和手术医生术后满意度质量改进中的应用效果。方法选取烟台市某三甲医院进行手术室工作效率和手术医生术后满意度持续质量改进项目,通过手术室工作效率和手术医生术后满意度持续质量改进项目来验证术后沟通评价系统的可行性,通过监测指标及结果反馈评估,判断术后沟通评价系统对手术室工作效率及手术医生术后满意度改善是否存在积极意义。结果以采用术后沟通评价系统为节点,进行手术室工作效率和手术医生术后满意度持续质量改进项目各关键指标前后三个月对比,仪器设备日错误率从6.35%降低至2.83%,工作程序日混乱率从5.74%降低至1.93%,手术物品准备完备率从92.38%提升至97.31%,手术医生满意度从93.21%提升至97.23%,且数据均有统计学意义(P<0.05)。结论通过术后沟通评价系统,记录出现的问题,并使用问题代码将信息输入电子表格,经过系统将问题汇总,并将这些信息用于预算规划、培训、资源分配以及持续质量改进。通过分析结果,找出影响手术室工作效率和手术医生术后满意度的问题和根源,从而达到提升手术室工作效率和改善手术医生术后满意度的目的。

• 单位
  烟台毓璜顶医院