骨科住院患者护理服务满意度的调查

作者：潘翠欢

来源：国际医药卫生导报, 2004, (16): 227-228.

• 骨科住院患者
• 满意度
• 护理

目的 了解护士所提供的护理服务是否满足骨科住院患者的需求。方法 采用护理部设计的护理服务满意度调查表,对本院120名骨科住院患者,进行随机调查。结果 骨科住院患者对所提供的护理服务满意度,最高是入院接待、微笑服务及语言文明,满意度98.3％,最低是健康教育方面,满意度89.2％。结论加强健康教育,注重护士形象,增加直接护理时数,提高护理服务效果,是提高患者对护理服务满意度的重要手段之一。