通过系统梳理国内知识服务的学术成果,深入探讨了知识服务的概念、特征和模式,阐述了知识服务能力的内涵及其影响因素,而后从信息资源的有效配置、馆员队伍的分层建设、用户需求的区分满足和知识服务平台的"一站式"四个维度分析了高校图书馆知识服务能力的提升策略.