<正>电力营销管理是电网企业生产经营的基本环节,承担着保障企业经营成果和展示企业良好形象的重大责任。2019年到2021年是国网天津市电力公司实现新时代"两个排头兵"的重大机遇期,但同时新情况层出不穷,深层次矛盾不断显现,系统性风险叠加,使得公司面临新的挑战。国网天津客服中心作为国网天津市电力公司"大营销"体系的重要支撑单位、对外服务的重要窗口、传播公司企业文化和社会责任的前沿阵地,聚