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摘要
随着电商的发展,顾客的流动性日益增强,增加顾客的回头率对零售商就显得极其重要,增加顾客回头率的主要途径之一就是实行会员制度。相比较而言维系现有会员比发展新会员成本低,因此应该加强会员管理、完善其画像、向其推送感兴趣的商品并定期举办促销活动。根据某百货商场顾客消费明细,建立数学模型,挑选出会员,根据会员的购买力、活跃度将会员分为活跃会员与非活跃会员,采取措施增加会员激活率,制定出合理的促销计划,增大商场营业额,进而增加利润。
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单位太原城市职业技术学院
