<正>以供热管理起步,经过十年拼搏,在供热市场做大做强,成为"当地供热市场的龙头企业。2002年,凭借服务行业敏锐的洞察力,在物业服务还未成熟的东北大地,率先成立以工企为服务主体的物业服务公司。经过十六年的发展,东方万弘物业管理有限公司(简称"东方万弘物业")已成为黑龙江物业服务市场领军企业。那么,东方万弘物业是如何做到的?它有何自己的特色?近日,本刊记者采访了东方万弘物业总经理吴延博。