放射治疗科护患纠纷原因分析

作者：卞桂芹; 杨爱民^*

来源：解放军医院管理杂志, 2021, 28(05): 492-494.

DOI：10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.05.032

• 原因分析
• 护理干预
• 放射治疗

目的基于对放射科以往护患纠纷发生的原因进行分析,探讨护理干预措施对患者诊疗满意度的效果,以减少护患纠纷的发生。方法选择2018年1月—2020年1月在放射治疗科治疗的130名患者,分为对照组和观察组,各组均为65名患者,其中,对照组的患者给予常规护理,观察组的患者给予干预后护理方法。基于两组患者的焦虑情况以及对护理工作满意度的调查,对看护过程中发生纠纷例数进行对比。结果 (1)护患纠纷情况的对比。观察组发生2例护患纠纷,纠纷发生率为3.1%,对照组发生10例护患纠纷,发生率为15.4%,观察组护患纠纷发生率明显低于对照组,具有统计学差异(P<0.05);(2)焦虑自评量表得分对比。关照组的焦虑自评量表得分(46.63±13.16)明显低于对照组(55.55±11.74),并存在统计学差异(P<0.05);(3)两组患者对护理工作满意度的调查对比。观察组患者对护理工作的满意度(95.4%)高于对照组(76.9%),并存在统计学差异(P<0.05)。结论基于护患纠纷的护理干预可以提高放射治疗科护理人员的工作成效,有效缓解患者的焦虑情绪,增加患者满意度,降低护患纠纷发生率。

• 单位
  淮安市第二人民医院