通过观察常州医院输液室内的实地情况,以服务体系设计的角度入手,通过人群定位、病患需求分析、医护人员行为分析、医用材料分析等对输液椅进行重新定以和设计,以期减少护士因工作患上腰肌劳损、腰椎间盘突出等疾病,并提高工作效率。同时,解决输液室吵闹、杂乱、输液椅不足等问题,给予患者温馨、舒适、安全的治疗体验,实现输液流程的优化。