科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
目的 建立门诊护士沟通胜任力结构模型并验证，探讨门诊护士沟通胜任力的结构和内涵，以期为培训和考核提供客观依据。方法 2021年3月，采用专家函询方式对上海市8所医院的32名专家进行有关门诊护士沟通胜任力要素的开放性问卷调查；同时段采用行为事件访谈法对某院16名门诊护士进行访谈，编码分析访谈资料后，筛选胜任要素，并综合专家函询结果建立初始模型；基于初始模型编制问卷，对8所综合性医院307名门诊护士进行调查，通过探索性因子分析门诊护士沟通胜任力结构要素，采取验证性因子分析验证模型结构。结果 最终建立门诊护士沟通胜任力结构模型，包括3个一级指标(认知技能、心理素质、人际互动)和14个二级指标，其中医学专业知识、协调解决能力、总结性思考、预知性服务、主动性、同理心等6项为鉴别性沟通胜任力。结论 构建的门诊护士沟通胜任力结构模型结构科学合理，可为门诊护士综合素质结构评价、培训模式以及绩效评定等方面提供参考。
-
单位上海中医药大学附属曙光医院; 中国人民解放军第二军医大学
